Preguntas frecuentes

La idea de Ghis T&T es de apoyar tanto al usuario como al proveedor de tours en simplificar la logística de las reservas de tours, dando al usuario el acceso directo con el proveedor, sin cobrar ninguna comisión

Qué tipo de tours y excursiones se pueden encontrar aquí

Ghis T&T añade cada día otros anuncios de tours y excursiones para cubrir cualquier tipo de experiencia deseada de la parte del usuario. De hecho, es la única plataforma que tiene un sistema de búsqueda enfocado en el tema de la vacación (luna de miel, cumpleaños, etc.)

Quiénes pueden anunciarse en la plataforma

Los proveedores de tours son los que se anuncian principalmente en Ghis T&T. Sin embargo, el usuario puede dejar reseñas y/o participar a los blogs

Cómo funciona el proceso de búsqueda y reserva de un tour

Ghis T&T provee diferentes sistemas de búsqueda, que sea por país, por actividad o por tema vacacional. Al no cobrar comisión, Ghis T&T permite al usuario estar en contacto directo con el proveedor, lo que asegura una logística y comunicación mucho más segura en lugar de comunicarse a través de intermediarios

2.Para Usuarios

Cómo busco un tour en la plataforma

Tendrá diferentes formas de buscar un tour, ya sea por búsqueda de país o actividad, o por tema vacacional. Ghis T&T es la única plataforma que provee ese tipo innovador de búsqueda de tours

Puedo contactar al proveedor de tours directamente

Si claro. El propósito de Ghis T&T es justamente poner los usuarios en contacto directo con el proveedor de tours con el fin de facilitar la logística y la comunicación al momento de reservar, personalizar, cancelar o pedir informaciones especificas para un tour en particular

Cómo sé si un tour es confiable o está verificado

Para anunciarse en Ghis T&T, el proveedor de tours tiene que cumplir con unas condiciones profesionales específicas. Una de ellas es tener ya su propia página web y redes sociales; las cuales Ghis T&T navegará para asegurarse que el proveedor es confiable.

Hay algún costo por usar la plataforma como Usuario

Ghis T&T pedirá al Usuario de registrarse sin que implique ningún costo de ningún tipo

Cómo se seleccionan los tours que aparecen en la plataforma

Una vez registrado en Ghis T&T, el usuario tendrá el contacto directo con el proveedor al seleccionar el tour de su preferencia. El proceso es simple: Al seleccionar el tour, la plataforma de Ghis T&T lo dirigirá a la página del proveedor de ese tour, y puede regresar a Ghis T&T en cualquier momento para seleccionar otro tour.

Es posible leer reseñas de otros usuarios antes de reservar un tour

Todos los tours están directamente en la página del proveedor, el cual maneja sus propias políticas de reseñas. Así que los comentarios son más confiables

Qué debo hacer si tengo problemas con un tour reservado a través de la plataforma

No encontrará problema con un tour en la plataforma de Ghis T&T por la simple razón que, al seleccionar su tour, será dirigido directamente con el proveedor. Si encuentra algún problema con algún tour, estará en contacto directo con el proveedor del tour, lo que facilitará cualquier tipo de comunicación

3.Para proveedores de tours

Cómo puedo anunciar mis tours en la plataforma?

Para anunciarse en Ghis T&T se pueden comunicar a info@ghistoursandtransfers.com. Nos comunicaremos con ustedes para determinar cuál paquete estaría apropiado a las actividades y tours que ofrecen.

Hay algún costo o comisión por publicar un tour?

Ghis T&T no cobra comisiones a los proveedores, tampoco a los usuarios. Al momento de negociar su espacio, en función del número de tours que quiere anunciar el proveedor, se fijará un costo mensual muy accesible y posiblemente recuperable con un solo usuario. Eso representa una ganancia segura, en comparación con otras plataformas que cobran comisión y buscan la cantidad de ventas en lugar de la calidad

Qué requisitos debo cumplir para anunciarme

Los proveedores que Ghis T&T selecciona para su publicación en la plataforma, deben de tener una página web funcional y un mínimo de 3 páginas de redes sociales

Puedo subir varias opciones de tours o excursiones

Si claro, de hecho, Ghis T&T tiene una tabla en función de cuántos tours quieren anunciar

Cómo destaco mis anuncios o los hago más visibles en la plataforma

Un filtro está a disposición de quien busca tours en Ghis T&T. Según la opción elegida, su anuncio aparecerá en los primeros lugares

Es posible editar o actualizar mis anuncios

Ghis T&T trabaja en esa opción, sin embargo, por el momento se considera mejor que el proveedor mande el nuevo anuncio en subir en fin de seguridad de pre-verificación del anuncio

Cómo recibo el pago por los tours reservados a través de la plataforma

Ghis T&T no recibe pago de parte del Usuario, cualquier reserva de tours publicado en la plataforma, lleva directamente a la página web del Proveedor y éste recibirá los pagos directamente

4.Pagos y Tarifas

Cómo se realiza el pago de un tour

Ghis T&T no recibe ningún pago de parte del usuario. Cualquier cobro por tour está en la página del proveedor directamente

La plataforma cobra alguna tarifa de servicio o comisión

La plataforma no tiene ningún costo, tarifa de servicio o comisión del usuario. En el caso del proveedor; estará en comunicación con Ghis T&T para determinar cuál costo será el apropiado para anunciarse en la plataforma.

Es seguro pagar a través de la plataforma

El usuario no tendrá que pagar a través de la plataforma. El proveedor tendrá a disponibilidad Stripe que es un método seguro de pago a través de las páginas web

Puedo hacer el pago en efectivo al proveedor directamente

Al estar en contacto directo con el proveedor, se le puede pedir las diferentes opciones de pagos que tiene disponible

Qué sucede si el pago no se completa o si tengo problemas al pagar

Por el hecho que el usuario esta en contacto directo con el proveedor, se facilita todo tipo de comunicación directamente con él, y determinar cómo solucionar cualquier situación.

Se aplican cargos adicionales, como impuestos o comisiones, al precio del tour

En la página del proveedor, tendrá la información completa de la tarifa del tour que el Usuario desea reservar

5.Políticas de Cancelaciones y Reembolsos

Cómo puedo cancelar una reserva

Toda reserva de tours está hecha a través de la pagina del proveedor, por lo cual facilita la comunicación por cualquier situación que se puede presentar

Cuál es la política de reembolsos si cancelo un tour

Como Ghis T&T permite el contacto directo entre Usuario y Proveedor se facilita la comunicación para todo lo que esté relacionado con el tour

Qué sucede si el proveedor de tours cancela mi reserva

Como Ghis T&T permite el contacto directo entre Usuario y Proveedor, la comunicación será directa y el Usuario tendrá la información exacta de cualquier situación que podría pasar con su tour o actividad

Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso

Cada proveedor tiene su propia política de reembolso. Al estar en contacto directo con él, el Usuario tendrá acceso a esa información con más facilidad.

Puedo cambiar la fecha de mi reserva

Al momento de reservar su tour, el Usuario está en comunicación directa con su Proveedor de tour, así que, para cualquier cambio, se facilitará el proceso.

Qué sucede si no puedo asistir al tour por razones personales

Al estar en comunicación directa con el Proveedor de tour, el Usuario tendrá mas facilidad en solucionar cualquier situación que pudiera suceder

6.Seguridad y Verificación

Cómo verifica la plataforma a los proveedores de tours

Para poder anunciarse en Ghis T&T, el proveedor tiene que cumplir con algunos requisitos estrictos. Una página web funcional y mínimo 3 páginas de redes sociales. Ghis T&T navegará y determinará si lo aprobará para que pueda publicar sus tours y actividades en la plataforma de Ghis T&T

Los tours en la plataforma están asegurados

El proveedor firma un contrato con Ghis T&T en el cual él mismo asegura la veracidad de sus informaciones de publicación. Es la forma en la cual Ghis T&T asegura las publicaciones.

Es seguro reservar a través de esta plataforma

En Ghis T&T no se hace ninguna reservación. Al seleccionar un tour, el Usuario esta mandado directamente a la pagina web del proveedor, así que el proceso de reservación es mucho más seguro

Qué garantías ofrece la plataforma para proteger a los usuarios

Ghis T&T no garantiza alguna protección a los usuarios por el hecho que el Usuario estará en contacto directo con el Proveedor

Qué hago si experimento un problema de seguridad durante un tour

Por estar en contacto directo con el Proveedor, el Usuario tendrá una comunicación más fácil para solucionar cualquier situación.

7.Promociones y Descuentos

Ofrecen descuentos o promociones especiales en los tours

Al no cobrarles comisión, los proveedores ofrecen a Ghis T&T los precios más bajos del mercado. Esporádicamente salen algunas promociones que el Proveedor otorga a Ghis T&T que están visibles en el proprio anuncio

Cómo aplico un código de descuento

Al no cobrar comisiones al Proveedor y tampoco cobrarle al Usuario, Ghis T&T no maneja descuentos. Sin embargo, el proveedor puede otorgar al usuario una promoción especial al reservar con él a través de una publicación de Ghis T&T

Puedo obtener descuentos por reservas grupales o múltiples

Por estar en comunicación directa con el proveedor, el Usuario puede pedir cualquier tipo de información y obtener las opciones adecuadas a cada situación.

Existen programas de lealtad para usuarios frecuentes

Ghis T&T esta trabajando en una posibilidad de programa de lealtad para Usuario, sin embargo, por el momento no aplica

Los proveedores pueden ofrecer descuentos directamente en la plataforma

Por seguridad de la información, a ese día Ghis T&T sube las publicaciones de los proveedores. Si uno de ellos otorga un descuento, le tiene que avisar a Ghis T&T para que modifique la publicación

8.Reseñas y Valoraciones

Puedo dejar una reseña después de completar un tour

En la página del Proveedor, según sus políticas de reseña, podrá dejar sus comentarios

Cómo se moderan las reseñas en la plataforma

Las reseñas están en la página del proveedor, así que cada uno tiene sus métodos

Pueden los proveedores responder a las reseñas

En su propia página web, cada proveedor tiene su propia política de reseñas. Puede ser que sí o que no contesten

Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con una reseña publicada

En la página del proveedor puede que tenga acceso o no a dejar su propria reseña

9.Personalización y Preferencias de Usuario

Puedo guardar tours favoritos o crear una lista de deseos

Si, Ghis T&T tiene una opción para seleccionar sus tours favoritos

Es posible personalizar un tour a través de la plataforma

En Ghis T&T solamente se anuncia el tour del proveedor. Al seleccionar ese tour, estará dirigido directamente con el Proveedor, por lo cual la comunicación estará más fácil y según cada proveedor, más flexible al momento de personalizar algún tour.

Puedo suscribirme para recibir notificaciones de nuevos tours o promociones

Ghis T&T manda notificaciones si es que el Usuario las acepta al registrarse en la plataforma

Cómo configuro mis preferencias de idioma y moneda

En la parte superior de la página, encontrarás como cambiar tu idioma y moneda

10.Contacto y Soporte

Cómo contacto al soporte de la plataforma

Te dejamos, en la parte inferior de la página todas las formas para contactarnos. También tienes un chat de WhatsApp disponible

Tienen soporte 24/7

Por el momento Ghis T&T tiene horario de 8am hasta 8pm, hora de la ciudad de México, y garantiza una respuesta en 24 horas. Sin embargo, estamos trabajando para dar un soporte 24/7

Dónde puedo reportar un problema técnico o incidencia en el uso de la plataforma

Te agradeceremos avisarnos de la falla al correo info@ghistoursandtransfers.com y si el problema depende de nosotros, lo arreglaremos a la brevedad

Cómo puedo obtener ayuda si tengo un problema con un proveedor

A pesar de seleccionar con cautividad sus proveedores de tours, Ghis T&T no se responsabiliza si hay mala conducta de la parte de un proveedor. Sin embargo, nos importa tu entera satisfacción y agradeceremos nos hagas llegar un correo señalando esa conducta con el fin de verificar directamente con ellos que es lo que sucedió, y si no corresponde a nuestra imagen profesional, tomaríamos decisiones drásticas con ese proveedor.

La plataforma ofrece asistencia en caso de emergencias durante un tour

Como estas en contacto directo con el proveedor de tour, en ese caso el proveedor seguramente te señalará las políticas de seguridad al momento de tomar tu tour. Sin embargo, en caso de que no te responde el proveedor, nos puedes mandar un WhatsApp, e intentaremos apoyarte de la mejor manera.